Politika privatnosti

Verzija 1.0 · Datum stupanja na snagu: [POPUNITI PRILIKOM OBJAVE]
Ovaj dokument je pripremljen za RealPak Trade d.o.o. i odgovara sajtu kako je izrađen. Još uvijek nije pregledan od strane advokata u Crnoj Gori.

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

RealPak Trade d.o.o. ("RealPak Trade", "mi") je rukovalac ličnim podacima koji se obrađuju preko ovog sajta.

RealPak Trade d.o.o.
Bulevar Svetog Petra Cetinjskog br. 54, 81000 Podgorica, Crna Gora
Registracioni broj / PIB: 03784703
PDV broj: 30/31-29369-2
E-pošta: sales@realpak.me
Telefon: +382 67 488 826

Nismo imenovali lice za zaštitu podataka. Crnogorski propisi to zahtijevaju samo u određenim slučajevima, od kojih se nijedan trenutno ne odnosi na našu djelatnost. Pitanja u vezi sa privatnošću šaljite na gornju adresu. [Preporučuje se posebna adresa, na primjer privacy@realpak.me - potrebno potvrditi]

2. Koji propisi se primjenjuju

Naša obrada uređena je Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Službeni list Crne Gore", br. 79/08, 70/09, 44/12, 22/17 i 77/24), nad čijom primjenom nadzor vrši Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama.

Budući da se obraćamo poslovnim kupcima u Njemačkoj, Austriji i drugim zemljama EU/EEA, i budući da je sajt dostupan na njemačkom jeziku, na obradu podataka lica koja se nalaze u EU/EEA može se primjenjivati i Opšta uredba EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679), na osnovu člana 3 stav 2 tačka (a) - nuđenje robe ili usluga licima u Uniji. Zbog toga na sve upite primljene preko ovog sajta primjenjujemo standarde na nivou GDPR-a, bez obzira na to gdje se pošiljalac nalazi. Kada se dva okvira razlikuju, primjenjujemo stroži zahtjev.

3. Na šta se ova politika odnosi

Politika obuhvata lične podatke koji se obrađuju kada posjetite realpak.me, pošaljete poslovni upit ili kontakt formular, komunicirate sa nama e-poštom ili preuzmete dokumente koje objavljujemo. Ne odnosi se na sajtove trećih lica ka kojima vodimo link.

4. Koje podatke prikupljamo

4.1 Podaci koje nam vi dajete

Kada pošaljete formular za poslovni upit, obrađujemo: naziv preduzeća, kontakt osobu, poslovnu e-adresu, državu, tip preduzeća, kategoriju proizvoda od interesa, vašu poruku i - ako ih unesete - broj telefona i procijenjeni obim narudžbe. Kontakt formular obrađuje: ime i prezime, poslovnu e-adresu, predmet, poruku, a opciono naziv preduzeća i telefon.

Obavezna su samo polja označena zvjezdicom. Molimo vas da u tekst poruke ne unosite posebne kategorije ličnih podataka niti podatke o trećim licima.

4.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

Kada pošaljete formular, naš server bilježi IP adresu sa koje je poslat, oznaku pregledača, stranicu sa koje je formular poslat i vrijeme slanja. To koristimo radi sprječavanja automatizovane zloupotrebe formulara i radi ograničenja broja slanja.

Naš pružalac hostinga dodatno vodi uobičajene serverske logove. Na ovom sajtu ne koristimo analitiku, praćenje niti oglasne tehnologije.

4.3 Pohrana na vašem uređaju

Ovaj sajt ne postavlja kolačiće. Ako izaberete jezik pomoću izbornika jezika, taj izbor se čuva u lokalnoj pohrani vašeg pregledača pod ključem realpak-lang, kako bi ga sajt zapamtio. Ništa se ne šalje nama i možete ga obrisati u podešavanjima pregledača. Vidjeti Politiku kolačića.

5. Zašto obrađujemo podatke i po kom pravnom osnovu

Aktivnosti obrade

Svrha	Pravni osnov
Odgovor na vaš poslovni upit, slanje traženih informacija ili ponude i dalja prepiska	Radnje preduzete na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora - član 6 stav 1 tačka (b) GDPR i odgovarajuća odredba Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Kada nastupate u ime preduzeća, a ne u svoje ime, naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni kontakt - član 6 stav 1 tačka (f) GDPR.
Slanje automatske potvrde da smo primili vaš upit	Isti osnov kao i sam upit. Potvrda je servisna poruka, ne marketing.
Vođenje evidencije upita i poslovnog odnosa	Naš legitimni interes za upravljanje poslovnim odnosima i mogućnost rekonstrukcije dogovorenog - član 6 stav 1 tačka (f) GDPR.
Sprječavanje automatizovane zloupotrebe formulara, ograničenje broja slanja, serverski logovi	Naš legitimni interes za bezbjednost i dostupnost sajta - član 6 stav 1 tačka (f) GDPR.
Izvršenje ugovora nakon dogovorene narudžbe, uključujući prosljeđivanje uputstava za pakovanje našim pogonima	Izvršenje ugovora - član 6 stav 1 tačka (b) GDPR.
Ispunjavanje računovodstvenih, poreskih i carinskih obaveza	Poštovanje pravne obaveze - član 6 stav 1 tačka (c) GDPR.
Uspostavljanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahtjeva	Naš legitimni interes za zaštitu pravne pozicije - član 6 stav 1 tačka (f) GDPR.

Ni za jednu gore navedenu obradu ne oslanjamo se na saglasnost, jer nijedna je ne zahtijeva. Ne sprovodimo automatizovano odlučivanje ni profilisanje sa pravnim dejstvom.

6. Ko prima vaše podatke

Vaši podaci se ne prodaju niti dijele radi tuđeg marketinga.

• Hostinger International Ltd (Kipar) - pružalac hostinga i usluge e-pošte, u svojstvu našeg obrađivača, na osnovu njegovog Dodatka o obradi podataka. Upiti se dostavljaju i čuvaju u našem sandučetu sales@realpak.me na toj infrastrukturi. Hostinger dalje angažuje sopstvene pod-obrađivače za infrastrukturu, isporuku sadržaja i filtriranje e-pošte, od kojih neki imaju sjedište izvan EEA; kada to podrazumijeva prenos izvan EEA, primjenjuju se standardne ugovorne klauzule Evropske komisije predviđene tim Dodatkom. Hostinger objavljuje aktuelni spisak svojih pod-obrađivača. Osim Hostinger-a, ne angažujemo druge obrađivače.
• Naš komercijalni tim u Podgorici.
• Naši pogoni za pakovanje i izvoz u Karačiju i Lahoreu, Pakistan - tek nakon dogovorene narudžbe i samo u obimu potrebnom za realizaciju. Vidjeti tačku 7.
• Profesionalni savjetnici - računovođe, revizori i advokati, kada je potrebno.
• Nadležni organi - kada smo zakonom obavezni da podatke dostavimo, na primjer carinskim ili poreskim organima.

Učitavanje stranice na ovom sajtu ne šalje nijedan zahtjev serverima trećih lica. Fontovi, stilovi, skripte i slike isporučuju se sa našeg domena, pa samo čitanje ovih stranica ne otkriva vašu IP adresu nikome osim našem pružaocu hostinga.

7. Prenos izvan Crne Gore i EEA

Naše poslovanje obuhvata Crnu Goru i Pakistan. Naši pogoni u Karačiju i Lahoreu služe za pakovanje i izvoz.

Podaci iz upita poslatih preko ovog sajta ostaju kod našeg komercijalnog tima u Podgorici i ne šalju se rutinski u Pakistan. Nakon što je narudžba dogovorena, pogon za pakovanje dobija samo ono što mu je potrebno za realizaciju - specifikacije pakovanja i odredišnu luku - što može uključivati poslovne kontakt podatke neophodne za otpremnu dokumentaciju. Taj prenos je neophodan za izvršenje ugovora sa vama, odnosno ugovora zaključenog u vašem interesu, i vrši se po tom osnovu.

Za Pakistan ne postoji odluka Evropske komisije o adekvatnosti zaštite. Ne tvrdimo suprotno. [Ako prenosi postanu redovni, a ne povremeni, treba uspostaviti standardne ugovorne klauzule ili odgovarajući instrument - potvrditi sa advokatom]

8. Koliko dugo čuvamo podatke

• Upiti koji ne dovedu do poslovnog odnosa - 24 mjeseca od posljednjeg kontakta, zatim se brišu.
• Upiti koji dovedu do poslovnog odnosa - za vrijeme trajanja odnosa i nakon toga dok je moguće isticanje zahtjeva ili dok postoji obaveza čuvanja.
• Računovodstvena i poreska dokumentacija - u zakonom propisanom roku prema crnogorskim propisima. [Tačan rok potvrditi sa računovođom]
• Bezbjednosni zapisi formulara (IP adresa, oznaka pregledača, brojači) - samo dok su potrebni za tu svrhu, uz redovno brisanje.
• Serverski logovi - prema standardnoj praksi pružaoca hostinga. [Potvrditi sa Hostinger-om]

9. Vaša prava

Imate pravo da od nas zatražite pristup svojim ličnim podacima; ispravku netačnih podataka; brisanje podataka; ograničenje obrade; prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu; kao i da podatke koje ste dali primite u strukturisanom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu i da ih prenesete drugom rukovaocu kada je to tehnički izvodljivo.

Kada je obrada zasnovana na saglasnosti, možete je povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja. Kako je navedeno u tački 5, za obradu preko sajta trenutno se ne oslanjamo na saglasnost.

Za ostvarivanje ovih prava pišite na sales@realpak.me. Možda ćemo morati da potvrdimo vaš identitet. Odgovorićemo u roku propisanom važećim propisima.

10. Pritužbe

Ako smatrate da smo vaše podatke obradili nezakonito, molimo vas da se prvo obratite nama kako bismo pokušali da to riješimo. Imate i pravo da podnesete pritužbu nadzornom organu:

Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama
Bulevar Revolucije 11, Podgorica, Crna Gora
Telefon: +382 20 634 883 / +382 20 634 884
E-pošta: azlp@azlp.me
Web: www.azlp.me

Ako se nalazite u EU/EEA i smatrate da se na obradu vaših podataka primjenjuje GDPR, možda ćete moći da podnesete pritužbu i nadzornom organu države u kojoj boravite. Sjedište nam je u Crnoj Gori i trenutno nismo obuhvaćeni mehanizmom "jedinstvenog šaltera", pa ne možemo navesti da je bilo koji organ EU naš vodeći nadzorni organ.

11. Bezbjednost

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacione mjere primjerene riziku. Sajt se isporučuje preko HTTPS-a. Podaci iz formulara prenose se do našeg servera šifrovanom vezom i prosljeđuju u naše sanduče putem autentifikovanog SMTP-a preko TLS-a. Pristup komercijalnom sandučetu imaju samo zaposleni kojima je neophodan. Unos iz formulara provjerava se i filtrira na serveru.

Nijedan način prenosa ili čuvanja nije potpuno bezbjedan i ne tvrdimo suprotno.

12. Djeca

Ovo je sajt namijenjen poslovnim kupcima. Nije usmjeren ka djeci i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ne sprovodimo provjeru uzrasta, jer sajt ne nudi sadržaj namijenjen ili privlačan maloljetnicima.

13. Izmjene ove politike

Politiku možemo mijenjati kako se mijenjaju sajt ili naše pravne obaveze. Važeća verzija i datum posljednje izmjene navedeni su na dnu ove stranice. Kada izmjena bitno utiče na način korišćenja vaših podataka, preduzećemo razumne korake da vas o tome obavijestimo.

---

Posljednje ažuriranje: 2026-08-09